La herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM), Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 (anteriormente Microsoft Business Solutions) permite que su empresa logre este objetivo.

Esta solución ayudará a sus empleados a trabajar en niveles óptimos de productividad, proporcionar servicios de alta calidad y comunicaciones con mayor capacidad de respuesta, y obtener mejores resultados del área de ventas y servicios de su empresa.

Asimismo, Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 es una solución fácil de usar, que facilita la integración y el mantenimiento de una forma eficiente y razonable, ya que le ofrece una suite completa de marketing, ventas y servicio al cliente, todo ello con una experiencia de usuario familiar, puesto que se basa en Microsoft Office y Microsoft Office Outlook, las aplicaciones más utilizadas por parte de los empleados.

Otras ventajas son :

• Estrecha integración con Microsoft Office y Outlook, lo que permite consultar fácilmente la información almacenada en Microsoft CRM en una hoja de cálculo Excel o un documento Word.
• Notable soporte móvil que permite a los empleados itinerantes obtener acceso inmediato a los datos de los clientes desde cualquier dispositivo digital personal como un PDA, un ordenador portátil o un navegador de internet.
• Un módulo de automatización de tareas de márketing que facilita el desarrollo de listas de clientes potenciales, crea campañas específicas, consulta el progreso de dichas campañas y hace un seguimiento de las mismas.
• Funciones para producir informes flexibles que ofrecen a los directores información sobre la marcha del negocio. Los datos CRM se pueden exportar a Microsoft Excel o a Microsoft SharePoint Portal Server para actualizar cuadros de mando ejecutivos o colaborar en la producción de documentos comerciales.

 Folleto de Microsoft Dynamics CRM